Оферта - Катерина Степанюк

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

про укладення договору про надання інформаційно-консультаційних, освітніх послуг та купівлю-продаж товарів

Редакція від «10» липня 2026 року

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Степанюк Катерини Олександрівни, ІПН 3235513441 (надалі — «Виконавець»), укласти договір про надання інформаційно-консультаційних, освітніх послуг, а також договір купівлі-продажу товарів та цифрових продуктів на умовах, викладених нижче. Оферта розміщена у відкритому доступі на вебсайті katerynastepaniuk.com та є публічною відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.

1.2. Акцептом цієї Оферти є будь-яка з наведених дій Замовника:

оформлення заявки на Сайті;
здійснення оплати повної або часткової вартості Послуг чи Товарів;
реєстрація на Програму;
бронювання місця на Ретрит;
оформлення замовлення друкованої або цифрової продукції;
натискання кнопок «Оплатити», «Замовити», «Зареєструватися», «Погоджуюсь» або інших аналогічних кнопок на Сайті;
оплата за реквізитами Виконавця;
оплата через платіжні сервіси (WayForPay, LiqPay, Stripe або інші платіжні системи).

З моменту акцепту між сторонами вважається укладеним договір без необхідності його підписання у паперовій формі.

1.3. Сторони визнають юридичну силу електронних документів, електронного листування, повідомлень у месенджерах, електронних квитанцій та інших електронних підтверджень відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

1.4. Послуги, що надаються Виконавцем, мають інформаційно-освітній характер та спрямовані на розвиток навичок усвідомленості (Mindfulness), управління стресом, емоційної саморегуляції, формування здорових поведінкових звичок та особистісного розвитку. Виконавець не здійснює медичну практику, психотерапевтичну діяльність чи лікування в межах цієї Оферти, якщо інше прямо не передбачено законодавством.

1.5. Виконавець залишає за собою право змінювати умови цієї Оферти без попереднього погодження із Замовником. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті та застосовується до правовідносин, що виникають після дати її публікації. Для вже оплачених Послуг або Товарів застосовується редакція Оферти, чинна на момент здійснення оплати, якщо інше письмово не погоджено сторонами.

1.6. Замовник підтверджує, що до моменту акцепту Оферти він:

уважно ознайомився з усіма умовами цього Договору;
отримав достатню інформацію про Послуги або Товари;
усвідомлює формат участі;
погоджується з політикою повернення коштів;
погоджується з політикою конфіденційності;
погоджується з правилами обробки персональних даних;
приймає всі умови цієї Оферти без будь-яких застережень.

1.7. У разі незгоди хоча б з одним із положень цієї Оферти Замовник зобов’язаний утриматися від оформлення замовлення та оплати Послуг або Товарів.

1.8. Усі правовідносини між Виконавцем та Замовником регулюються:

Цивільним кодексом України;
Господарським кодексом України (у випадках, передбачених законодавством);
Законом України «Про електронну комерцію»;
Законом України «Про захист прав споживачів»;
Законом України «Про захист персональних даних»;
іншими нормативно-правовими актами України;
а також, у випадку надання послуг або продажу товарів резидентам Європейського Союзу, — застосовними нормами GDPR у частині обробки персональних даних.

1.9. Якщо окремі положення цієї Оферти будуть визнані недійсними або такими, що суперечать законодавству, це не впливає на чинність інших положень Договору.

1.10. Мовою укладення цього Договору є українська мова. У разі перекладу тексту іншими мовами переважну юридичну силу має українська версія.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Для цілей цієї Публічної оферти наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:

2.1. Виконавець

Фізична особа-підприємець Степанюк Катерина Олександрівна, яка здійснює діяльність з надання інформаційно-консультаційних та освітніх послуг, організації заходів, реалізації друкованої та цифрової продукції через вебсайт katerynastepaniuk.com.

2.2. Замовник

Будь-яка фізична особа, яка досягла 18-річного віку або має необхідний обсяг цивільної дієздатності відповідно до законодавства країни свого проживання, яка прийняла умови цієї Оферти шляхом її акцепту.

2.3. Сайт

Офіційний вебсайт Виконавця: katerynastepaniuk.com, а також усі його сторінки, піддомени, посадкові сторінки (Landing Page), платіжні сторінки, особисті кабінети (у разі їх створення в майбутньому) та інші вебресурси, що належать Виконавцю.

2.4. Послуги

Будь-які інформаційно-консультаційні, освітні, навчальні або практичні послуги, що надаються Виконавцем, зокрема: програма MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction); індивідуальні консультації; групові консультації; онлайн-програми; вебінари; лекції; майстер-класи; курси; медитації; практики Mindfulness; супровід; інші заходи, інформація про які розміщується на Сайті.

2.5. Програма MBSR

Авторизована програма розвитку навичок усвідомленості Mindfulness-Based Stress Reduction (MBSR), заснована професором Джоном Кабат-Зінном, що проводиться Виконавцем відповідно до його професійної кваліфікації. Програма включає навчальні заняття, практики усвідомленості, домашні завдання, групові обговорення (Inquiry), практику мовчання та інші елементи, передбачені програмою конкретного набору.

2.6. Індивідуальна консультація

Персональна інформаційно-консультаційна зустріч між Виконавцем та Замовником, що проводиться онлайн або офлайн та має освітній, коучинговий або консультативний характер. Індивідуальна консультація не є медичною допомогою, психотерапією або лікуванням.

2.7. Ретрит

Організований Виконавцем виїзний або стаціонарний захід, який може включати: практики Mindfulness; медитації; тілесні практики; лекції; прогулянки; рефлексії; групові зустрічі; творчі активності; інші заходи, зазначені в програмі ретриту. Кожен ретрит має окрему програму, умови участі та вартість.

2.8. Товар

Матеріальна продукція, що реалізується Виконавцем. До товарів належать, зокрема: терапевтичні Mindfulness Cards; друкований щоденник Mindfulness Year; книги; інші друковані матеріали.

2.9. Цифровий продукт

Будь-який нематеріальний інформаційний продукт, доступ до якого надається в електронній формі. До цифрових продуктів можуть належати: PDF-файли; електронні книги; електронний щоденник Mindfulness Year; аудіомедитації; відеоуроки; записи вебінарів; навчальні матеріали; інші цифрові продукти.

2.10. Mindfulness Cards

Авторська терапевтична колода карт, створена Виконавцем, що містить практики розвитку усвідомленості, рефлексії, медитації та інші матеріали. Усі майнові права інтелектуальної власності на Mindfulness Cards належать Виконавцю.

2.11. Mindfulness Year

Авторський щоденник розвитку практики усвідомленості, який може поширюватися у друкованому або цифровому форматі. Щоденник містить авторські тексти, практики, вправи, ілюстрації, питання для саморефлексії та інші матеріали, що охороняються законодавством про авторське право.

2.12. Особистий кабінет

Електронний розділ Сайту (у разі його впровадження), через який Замовник отримує доступ до придбаних матеріалів, програм, записів занять або іншого функціоналу.

2.13. Замовлення

Належним чином оформлений запит Замовника на отримання Послуг або придбання Товару через Сайт, електронну пошту, месенджери, соціальні мережі або інші офіційні канали комунікації Виконавця.

2.14. Платіж

Будь-який грошовий переказ, здійснений Замовником на користь Виконавця як оплата Послуг або Товарів. Оплата може здійснюватися через WayForPay, банківський переказ, платіжні картки або інші доступні способи.

2.15. Акцепт

Повне та безумовне прийняття Замовником умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, визначених у розділі 1 цього Договору.

2.16. Форс-мажор

Надзвичайні та невідворотні обставини, що виникли незалежно від волі сторін, включаючи, але не обмежуючись: війною; бойовими діями; терористичними актами; епідеміями; пандеміями; стихійними лихами; відключеннями електроенергії; перебоями інтернет-зв’язку; рішеннями органів державної влади; іншими обставинами непереборної сили.

2.17. Персональні дані

Будь-яка інформація, що прямо або опосередковано дозволяє ідентифікувати фізичну особу, яка обробляється Виконавцем відповідно до законодавства України та застосовних вимог GDPR.

2.18. Інтелектуальна власність

Усі авторські матеріали, тексти, методичні матеріали, відео, аудіо, медитації, презентації, фотографії, ілюстрації, дизайн, торговельні позначення, логотипи та інші об’єкти права інтелектуальної власності, створені або використовувані Виконавцем, права на які належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. За умовами цієї Публічної оферти Виконавець зобов’язується надати Замовнику інформаційно-консультаційні, освітні та організаційні послуги, а також, у разі оформлення відповідного замовлення, передати у власність Замовника друковані або цифрові товари, а Замовник зобов’язується прийняти такі Послуги або Товари та оплатити їх у порядку й на умовах, визначених цією Офертою.

3.2. У межах цієї Оферти Виконавець має право надавати, зокрема, але не виключно, такі Послуги: проведення програми Mindfulness-Based Stress Reduction (MBSR); проведення індивідуальних консультацій; проведення групових консультацій; організація та проведення ретритів; проведення вебінарів, лекцій, практикумів, майстер-класів; організація онлайн-курсів; проведення медитацій та практик усвідомленості; проведення супроводу учасників програм; надання інших інформаційно-освітніх послуг, зазначених на Сайті.

3.3. У межах цієї Оферти Виконавець має право здійснювати продаж матеріальних товарів, зокрема: колоди Mindfulness Cards; друкованого щоденника Mindfulness Year; книг; інших друкованих матеріалів.

3.4. У межах цієї Оферти Виконавець має право реалізовувати цифрові продукти, зокрема: PDF-файли; електронні книги; електронний щоденник Mindfulness Year; записи вебінарів; відеоуроки; аудіомедитації; навчальні матеріали; доступ до онлайн-платформ; інші цифрові продукти.

3.5. Конкретний перелік Послуг, їх зміст, тривалість, формат проведення, вартість, кількість зустрічей, графік проведення, місце проведення, умови участі, а також інші істотні характеристики визначаються інформацією, розміщеною на Сайті або повідомленою Замовнику до моменту укладення Договору.

3.6. Виконавець має право змінювати програму, розклад, наповнення або окремі елементи Послуг у разі необхідності, якщо такі зміни: не погіршують істотно якість Послуг; здійснюються з метою покращення навчального процесу; викликані технічними або організаційними причинами; спричинені форс-мажорними обставинами.

3.7. Замовник усвідомлює та погоджується, що Послуги Виконавця мають інформаційно-освітній характер і спрямовані на розвиток навичок усвідомленості, управління стресом, самоспостереження, розвитку психологічної гнучкості, здорових поведінкових звичок та особистісного розвитку.

3.8. Послуги Виконавця: не є медичною допомогою; не є психотерапією; не є психіатричною допомогою; не є психологічною діагностикою; не передбачають встановлення медичного чи психіатричного діагнозу; не є лікуванням захворювань; не є призначенням медикаментозної терапії.

3.9. Участь у програмі MBSR, консультаціях, ретритах або інших заходах Виконавця не замінює звернення до лікаря, психотерапевта, психіатра чи інших медичних фахівців. Якщо Замовник має фізичні або психічні захворювання, що можуть впливати на можливість участі у відповідній програмі, він зобов’язаний самостійно проконсультуватися з профільним медичним спеціалістом до початку участі.

3.10. Виконавець не гарантує досягнення конкретного результату від участі у програмах або використання придбаних матеріалів. Ефективність участі залежить, зокрема, від: регулярності практики; особистої мотивації Замовника; виконання рекомендацій; фізичного та психологічного стану Замовника; індивідуальних особливостей людини; інших факторів, що не перебувають під контролем Виконавця.

3.11. Будь-які відгуки, приклади результатів, історії успіху, кейси або рекомендації, опубліковані на Сайті чи в соціальних мережах Виконавця, є індивідуальним досвідом окремих осіб та не можуть розглядатися як гарантія отримання аналогічного результату іншими Замовниками.

3.12. Виконавець залишає за собою право відмовити у наданні Послуг або припинити участь Замовника у програмі у випадках: грубого порушення правил участі; агресивної або образливої поведінки; дискримінації інших учасників; поширення конфіденційної інформації; порушення авторських прав Виконавця; створення перешкод для проведення програми; невиконання фінансових зобов’язань; інших випадків істотного порушення умов цієї Оферти. У такому випадку питання повернення коштів вирішується відповідно до розділу цієї Оферти, що регулює порядок повернення.

3.13. Замовник підтверджує, що бере участь у програмах, консультаціях, ретритах та інших заходах добровільно, усвідомлює їхній формат, зміст та можливі емоційні переживання, пов’язані з процесом навчання, практики або самоспостереження.

3.14. Усі матеріали, що надаються Виконавцем у межах виконання цього Договору, призначені виключно для особистого використання Замовником і не можуть бути використані з комерційною метою, якщо інше не погоджено сторонами у письмовій формі.

3.15. Акцепт цієї Оферти підтверджує, що Замовник ознайомився з умовами надання Послуг, характеристиками Товарів, їх вартістю, строками, форматом проведення, політикою повернення коштів та іншими істотними умовами й погоджується з ними в повному обсязі.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

4.1. Замовлення Послуг або Товарів здійснюється Замовником одним із таких способів: шляхом оформлення заявки на Сайті; шляхом заповнення онлайн-форми реєстрації; шляхом оформлення замовлення через платіжну сторінку; шляхом звернення через електронну пошту; шляхом звернення через офіційні сторінки Виконавця у соціальних мережах; шляхом звернення через месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp або інші офіційні канали комунікації); іншим способом, запропонованим Виконавцем.

4.2. Для оформлення Замовлення Замовник зобов’язаний надати достовірну та актуальну інформацію, необхідну для виконання Договору, зокрема: прізвище та ім’я; номер телефону; адресу електронної пошти; адресу доставки (у разі придбання друкованої продукції); іншу інформацію, необхідну для належного виконання Договору. Замовник несе відповідальність за достовірність наданих даних.

4.3. Надання недостовірної або неповної інформації може бути підставою для: неможливості надання Послуг; затримки виконання Замовлення; відмови у виконанні Замовлення; неможливості доставки Товару. У такому випадку Виконавець не несе відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок надання Замовником некоректних даних.

4.4. Після отримання заявки Виконавець має право: підтвердити Замовлення; уточнити інформацію щодо Замовлення; запропонувати інший формат участі; запросити додаткові відомості, необхідні для належного виконання Договору.

4.5. Договір вважається укладеним з моменту акцепту цієї Оферти відповідно до пункту 1.2 цієї Оферти. Якщо для конкретної Послуги передбачена попередня реєстрація або співбесіда (наприклад, для участі у програмі MBSR чи ретриті), укладення Договору може бути поставлене в залежність від підтвердження участі Виконавцем.

4.6. Виконавець має право відмовити у підтвердженні Замовлення у випадках: відсутності вільних місць у програмі; технічної неможливості надати Послугу; виявлення недостовірної інформації, наданої Замовником; наявності обставин, що можуть перешкоджати безпечній участі Замовника у програмі; інших обґрунтованих причин. У разі відмови з боку Виконавця сплачені кошти, якщо вони були отримані, повертаються Замовнику у повному обсязі протягом строку, визначеного цією Офертою.

4.7. У разі оформлення Замовлення на участь у програмі MBSR, ретриті або іншому заході Замовник підтверджує, що ознайомився з: описом програми; тривалістю; форматом проведення; вартістю; правилами участі; політикою повернення коштів; можливими вимогами до фізичного або психоемоційного стану учасників.

4.8. У разі оформлення Замовлення на цифровий продукт доступ до нього вважається наданим належним чином з моменту: надсилання електронного листа з матеріалами; відкриття доступу до особистого кабінету; надання посилання для завантаження; надання доступу до онлайн-платформи; передачі файлів іншим погодженим способом. З моменту надання доступу цифровий продукт вважається переданим Замовнику.

4.9. У разі оформлення Замовлення на друкований товар Виконавець здійснює його передачу службі доставки після підтвердження оплати та у строки, зазначені на Сайті або погоджені із Замовником. Право власності на товар переходить до Замовника після його фактичного отримання. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару після передачі його перевізнику переходить до Замовника відповідно до законодавства України.

4.10. У разі оформлення Замовлення на індивідуальну консультацію сторони додатково погоджують: дату; час; формат проведення; платформу для проведення консультації; інші організаційні питання.

4.11. У разі оформлення Замовлення на ретрит Замовник додатково підтверджує, що: самостійно ознайомився з програмою; усвідомлює формат проведення; повідомив Виконавця про відомі йому медичні обмеження, якщо такі можуть вплинути на безпечну участь; погоджується дотримуватися правил поведінки під час ретриту.

4.12. Виконавець має право використовувати електронну пошту, телефонний зв’язок, SMS-повідомлення, месенджери або інші засоби електронної комунікації для інформування Замовника щодо виконання Замовлення, змін розкладу, організаційних питань або інших повідомлень, пов’язаних із виконанням цього Договору.

4.13. Замовник зобов’язується своєчасно перевіряти електронну пошту та інші засоби зв’язку, зазначені ним під час оформлення Замовлення. Повідомлення, надіслані на зазначені Замовником контактні дані, вважаються отриманими належним чином, якщо інше не буде доведено Замовником.

4.14. У разі якщо Замовник після підтвердження участі не виходить на зв’язок, не з’являється на консультацію, заняття або інший захід без попереднього повідомлення Виконавця, Послуга вважається такою, що була запропонована до надання належним чином. Питання перенесення або повернення коштів вирішується відповідно до умов цієї Оферти та політики повернення коштів.

4.15. Сторони погоджуються, що електронні підтвердження оплати, листування електронною поштою, повідомлення в офіційних месенджерах Виконавця, електронні чеки, квитанції та інші електронні документи можуть використовуватися як належні докази укладення та виконання цього Договору.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА УМОВИ РОЗРАХУНКІВ

5.1. Вартість Послуг і Товарів

5.1.1. Вартість Послуг, Товарів та цифрових продуктів визначається Виконавцем та зазначається на Сайті, платіжній сторінці, у рахунку, комерційній пропозиції або іншому офіційному повідомленні Виконавця.

5.1.2. Усі ціни вказуються у гривнях України, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.

5.1.3. Для окремих програм, ретритів або міжнародних заходів вартість може визначатися в іноземній валюті. Оплата здійснюється у порядку, зазначеному в описі відповідної програми.

5.1.4. Виконавець має право змінювати вартість Послуг або Товарів у будь-який час до моменту укладення Договору.

5.1.5. Після здійснення Замовником оплати зміна вартості вже оплачених Послуг або Товарів не допускається.

5.2. Способи оплати Оплата може здійснюватися одним або декількома із наступних способів: через платіжну систему WayForPay; банківською платіжною карткою; банківським переказом; за реквізитами Виконавця; шляхом оформлення розстрочки або оплати частинами через платіжного партнера (за наявності такої можливості); іншим способом, запропонованим Виконавцем.

5.3. Підтвердження оплати

5.3.1. Моментом оплати вважається дата фактичного зарахування коштів на рахунок Виконавця або підтвердження платіжною системою успішного здійснення платежу.

5.3.2. Електронний чек, квитанція, виписка банку або підтвердження платіжної системи є належним доказом здійснення оплати.

5.4. Бронювання місця

5.4.1. Для участі у програмі MBSR, ретриті чи іншому заході може бути передбачене попереднє бронювання місця.

5.4.2. Місце вважається зарезервованим лише після надходження оплати або передоплати у розмірі, визначеному Виконавцем.

5.4.3. До моменту отримання оплати Виконавець не гарантує збереження місця за Замовником.

5.4.4. Бронювання місця на ретрит

Для підтвердження участі у ретриті Замовник сплачує депозит у розмірі 50% від загальної вартості ретриту, якщо інший розмір не зазначений в описі конкретного ретриту. Сплата депозиту підтверджує намір Замовника взяти участь у ретриті та є підставою для резервування місця, бронювання проживання, організації харчування, трансферів, залучення підрядників та інших організаційних витрат, пов’язаних із проведенням ретриту.

5.4.5. Депозит є частиною загальної вартості ретриту та зараховується в рахунок остаточного платежу.

5.4.6. Остаточний розрахунок за участь у ретриті здійснюється не пізніше ніж за 14 календарних днів до дати його початку, якщо інший строк не визначений в описі відповідного ретриту.

5.4.7. У разі відмови Замовника від участі у ретриті питання повернення депозиту вирішується відповідно до Політики повернення коштів, яка є невід’ємною частиною цієї Публічної оферти.

5.4.8. Якщо Замовник не здійснив остаточний платіж у встановлений строк та не повідомив Виконавця про інші погоджені умови оплати, Виконавець має право анулювати бронювання місця. При цьому застосовуються умови щодо повернення або неповернення депозиту, визначені Політикою повернення коштів.

5.5. Передоплата

5.5.1. Для окремих Послуг Виконавець має право встановлювати повну або часткову передоплату.

5.5.2. Якщо Замовник не здійснив оплату у погоджений строк, Виконавець має право анулювати бронювання без додаткового повідомлення.

5.6. Оплата частинами

5.6.1. Якщо для конкретної Послуги передбачена можливість оплати частинами або розстрочки, умови такого платежу повідомляються Замовнику до моменту укладення Договору.

5.6.2. Замовник зобов’язується своєчасно здійснювати всі платежі відповідно до погодженого графіка.

5.6.3. Прострочення чергового платежу може бути підставою для тимчасового призупинення доступу до Послуг до моменту повного погашення заборгованості.

5.7. Прострочення оплати

5.7.1. Якщо оплата не здійснена у встановлений строк, Виконавець має право: відмовити у наданні Послуг; не відкривати доступ до матеріалів; призупинити участь Замовника у програмі; перенести дату початку участі до моменту повної оплати.

5.8. Комісії платіжних систем

Усі банківські комісії, комісії платіжних систем або витрати, пов’язані з переказом коштів, сплачуються відповідно до тарифів банку або платіжної системи, якщо інше не передбачено Виконавцем.

5.9. Податкові документи

Виконавець здійснює діяльність як фізична особа-підприємець відповідно до законодавства України. Документами, що підтверджують оплату, є електронний чек, банківська квитанція або інший документ, сформований платіжною системою чи банком.

5.10. Акційні пропозиції

5.10.1. Виконавець має право проводити акції, встановлювати спеціальні ціни, надавати промокоди або індивідуальні знижки.

5.10.2. Акційні пропозиції діють виключно протягом строку, зазначеного Виконавцем.

5.10.3. Після завершення акції Замовник не має права вимагати застосування акційної вартості до раніше або пізніше оформлених замовлень.

5.11. Подарункові сертифікати (за наявності)

У разі реалізації подарункових сертифікатів порядок їх використання визначається окремими правилами, розміщеними на Сайті або на самому сертифікаті.

5.12. Валюта розрахунків

Якщо Замовник здійснює оплату з-за кордону, конвертація валют здійснюється банком або платіжною системою відповідно до їхніх внутрішніх правил. Виконавець не несе відповідальності за курсові різниці, комісії банків чи платіжних сервісів.

5.13. Повернення помилкових платежів

У разі помилкового переказу коштів Замовник зобов’язаний невідкладно повідомити Виконавця та надати документи, що підтверджують здійснення такого платежу. Повернення коштів здійснюється після перевірки інформації та за умови фактичного надходження коштів на рахунок Виконавця.

5.14. Момент виконання фінансових зобов’язань

Фінансові зобов’язання Замовника вважаються виконаними після повного зарахування коштів на рахунок Виконавця. До цього моменту Виконавець має право не надавати Послуги, не відкривати доступ до цифрових продуктів та не здійснювати відправлення друкованих товарів.

6. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ПЕРЕДАЧІ ТОВАРІВ

6.1. Загальні положення

6.1.1. Виконавець надає Послуги особисто або із залученням інших фахівців, асистентів, тренерів чи запрошених експертів, якщо це передбачено програмою або необхідно для належного виконання Договору.

6.1.2. Послуги можуть надаватися: онлайн; офлайн; у змішаному форматі. Формат проведення визначається описом конкретної Послуги.

6.1.3. Виконавець самостійно визначає методику викладання, структуру програми, зміст занять, послідовність тем, практик та навчальних матеріалів відповідно до професійних стандартів і цілей програми.

6.2. Надання послуг за програмою MBSR

6.2.1. Програма MBSR проводиться відповідно до опису, розміщеного на Сайті або на сторінці відповідного набору.

6.2.2. До складу програми можуть входити: групові навчальні зустрічі; практики усвідомленості; медитації; усвідомлений рух; домашні завдання; практики самоспостереження; групове дослідження досвіду (Inquiry); день практики (ретрит мовчання); додаткові навчальні матеріали.

6.2.3. Тривалість, кількість занять та їх зміст визначаються програмою конкретного курсу.

6.2.4. Виконавець має право змінювати окремі вправи, порядок тем або навчальні матеріали без погіршення загального змісту програми.

6.3. Індивідуальні консультації

6.3.1. Індивідуальні консультації проводяться у погоджений сторонами день та час.

6.3.2. Тривалість консультації визначається описом відповідної Послуги.

6.3.3. Якщо Замовник запізнився, консультація завершується у погоджений час без продовження її тривалості, якщо інше не погоджено сторонами.

6.3.4. Якщо Виконавець не може провести консультацію з поважних причин, вона переноситься на інший погоджений сторонами час.

6.4. Проведення ретритів

6.4.1. Ретрити проводяться відповідно до окремої програми, яка розміщується на Сайті або надсилається учасникам до початку заходу.

6.4.2. До програми можуть входити: практики Mindfulness; медитації; тілесні практики; лекції; групові зустрічі; творчі активності; екскурсії; інші заходи, зазначені в програмі.

6.4.3. Виконавець має право вносити зміни до програми ретриту у разі погодних умов, технічної необхідності, вимог безпеки або інших обставин, що не залежать від нього, за умови збереження загальної концепції та цінності заходу.

6.5. Надання доступу до цифрових продуктів

6.5.1. Доступ до цифрових продуктів надається після підтвердження оплати.

6.5.2. Доступ може бути наданий шляхом: надсилання електронного листа; відкриття особистого кабінету; надання посилання для завантаження; відкриття доступу до онлайн-платформи; іншим способом, визначеним Виконавцем.

6.5.3. З моменту надання доступу цифровий продукт вважається переданим належним чином.

6.6. Передача друкованих товарів

6.6.1. Друковані товари надсилаються після повної оплати, якщо інше не погоджено сторонами.

6.6.2. Доставка здійснюється службами доставки, зазначеними на Сайті.

6.6.3. Строк доставки залежить від роботи перевізника та країни доставки.

6.6.4. Виконавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені діяльністю перевізника, митних органів або іншими обставинами, що не залежать від Виконавця.

6.7. Доступ до навчальних матеріалів

6.7.1. Якщо до Послуги входять навчальні матеріали, вони надаються у форматі, визначеному Виконавцем.

6.7.2. Виконавець має право оновлювати або доповнювати навчальні матеріали.

6.7.3. Доступ до матеріалів може бути обмежений у часі, якщо це передбачено описом конкретної Послуги.

6.8. Використання онлайн-платформ

6.8.1. Для проведення занять можуть використовуватися Zoom, Google Meet, Telegram, електронна пошта, навчальні платформи або інші сервіси.

6.8.2. Замовник самостійно забезпечує наявність технічних засобів, необхідних для участі у програмі.

6.8.3. Виконавець не несе відповідальності за неможливість участі Замовника у зв’язку з відсутністю доступу до мережі Інтернет, несправністю обладнання або іншими технічними проблемами на стороні Замовника.

6.9. Підтвердження належного надання Послуг

6.9.1. Послуги вважаються наданими належним чином, якщо протягом 5 (п’яти) календарних днів після їх завершення Замовник не надіслав Виконавцю письмових обґрунтованих зауважень.

6.9.2. Відсутність письмових зауважень у зазначений строк підтверджує, що Послуги були надані в повному обсязі та належної якості.

6.10. Форс-мажорні зміни формату

6.10.1. У разі виникнення обставин непереборної сили Виконавець має право: перенести дату проведення; змінити формат проведення з офлайн на онлайн; змінити місце проведення; замінити окремі елементи програми аналогічними за змістом.

6.10.2. Такі зміни не вважаються порушенням умов Договору, якщо вони спрямовані на належне виконання зобов’язань та забезпечення безпеки учасників.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

7.1. Права Виконавця

Виконавець має право:

7.1.1. Самостійно визначати методику викладання, структуру програм, послідовність тем, зміст навчальних матеріалів, формат проведення занять та способи надання Послуг.

7.1.2. Залучати до проведення програм, консультацій, ретритів та інших заходів асистентів, експертів, тренерів, перекладачів, модераторів та інших спеціалістів без додаткового погодження із Замовником.

7.1.3. Оновлювати, змінювати або доповнювати навчальні матеріали з метою покращення їх якості без попереднього повідомлення Замовника.

7.1.4. Переносити дату, час або формат проведення занять, консультацій, ретритів чи інших заходів у випадках: хвороби Виконавця; форс-мажорних обставин; технічних причин; вимог безпеки; інших поважних причин.

7.1.5. Відмовити у наданні Послуг або припинити участь Замовника у програмі у випадках, передбачених цією Офертою.

7.1.6. Тимчасово призупинити доступ до цифрових матеріалів у разі порушення Замовником умов цієї Оферти.

7.1.7. Використовувати програмне забезпечення, онлайн-платформи, сервіси відеозв’язку та інші технічні засоби на власний розсуд.

7.1.8. Публікувати інформацію про програми, змінювати їх опис, розклад, вартість та умови участі до моменту укладення Договору.

7.1.9. Надсилати Замовнику організаційні повідомлення, інформацію щодо проведення програми, змін розкладу, матеріали навчання та іншу інформацію, необхідну для виконання цього Договору.

7.1.10. Запитувати у Замовника інформацію, необхідну для належного виконання Договору.

7.1.11. Виконавець має право відмовити особі в участі у програмі до її початку або рекомендувати тимчасово призупинити чи припинити участь під час проходження програми, якщо на підставі професійної оцінки обставин дійде обґрунтованого висновку, що:

участь може становити ризик для фізичного або психічного благополуччя самого Учасника;
участь може створювати загрозу безпеці, психологічному комфорту або навчанню інших учасників групи;
стан Учасника потребує попереднього медичного, психотерапевтичного чи психіатричного супроводу;
поведінка Учасника систематично порушує правила програми, принципи взаємної поваги або унеможливлює належне проведення занять. Перед прийняттям такого рішення Виконавець, за можливості, проводить індивідуальну розмову з Учасником, пояснює підстави рекомендації та, за необхідності, пропонує альтернативні варіанти участі або рекомендує звернутися до відповідного фахівця. Таке рішення приймається виключно з міркувань безпеки, дотримання етичних стандартів програми MBSR та забезпечення належних умов для всіх учасників і не є медичним висновком, встановленням діагнозу чи оцінкою психічного здоров’я Учасника. Питання повернення сплачених коштів у такому випадку вирішується відповідно до умов цієї Публічної оферти та Політики повернення коштів з урахуванням конкретних обставин кожної ситуації.

7.2. Обов’язки Виконавця

Виконавець зобов’язується:

7.2.1. Надати Послуги належної якості відповідно до опису, розміщеного на Сайті.

7.2.2. Надавати Послуги особисто або із залученням інших спеціалістів.

7.2.3. Дотримуватися конфіденційності персональних даних Замовника відповідно до законодавства України та вимог GDPR (у випадках їх застосування).

7.2.4. Повідомляти Замовника про істотні зміни, що можуть вплинути на проведення програми.

7.2.5. Надавати доступ до оплачених матеріалів у строки, визначені цією Офертою або описом відповідної Послуги.

7.2.6. Забезпечувати доброзичливу, безпечну та поважну атмосферу під час проведення програм.

7.2.7. Не розголошувати персональні дані Замовника, крім випадків, передбачених законодавством або цією Офертою.

7.3. Права Замовника

Замовник має право:

7.3.1. Отримати Послуги відповідно до умов цієї Оферти.

7.3.2. Отримувати інформацію про програму до початку її проходження.

7.3.3. Звертатися до Виконавця із запитаннями щодо організаційних питань програми.

7.3.4. Повідомляти Виконавця про технічні труднощі, що виникають під час отримання Послуг.

7.3.5.Звернутися із заявою про повернення коштів у випадках та порядку, передбачених цією Офертою.

7.3.6. Припинити участь у програмі за власним бажанням із дотриманням умов повернення коштів, визначених цією Офертою.

7.3.7. Отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних.

7.4. Обов’язки Замовника

Замовник зобов’язується:

7.4.1. Надавати достовірну інформацію під час оформлення Замовлення.

7.4.2. Своєчасно здійснювати оплату Послуг або Товарів.

7.4.3. Дотримуватися Правил участі у програмі MBSR та інших правил, установлених Виконавцем.

7.4.4. Поважати інших учасників програм.

7.4.5. Не створювати перешкод для проведення занять.

7.4.6. Не здійснювати фото-, аудіо- чи відеозапис занять без письмової згоди Виконавця.

7.4.7. Не передавати третім особам: записи занять; медитації; PDF-файли; електронні книги; презентації; навчальні матеріали; доступ до особистого кабінету; посилання на онлайн-платформи; будь-які інші матеріали, отримані в межах програми.

7.4.8. Не копіювати, не поширювати, не відтворювати, не перекладати та не використовувати навчальні матеріали у власній професійній діяльності без письмової згоди Виконавця.

7.4.9. Не використовувати матеріали програми для створення власних курсів, тренінгів, вебінарів, книг, методичних матеріалів або інших продуктів без письмової згоди Виконавця.

7.4.10. Повідомляти Виконавця про зміну контактних даних, необхідних для виконання Договору.

7.4.11. Самостійно забезпечити наявність технічних засобів для участі в онлайн-програмах.

7.4.12. Повідомити Виконавця про відомі йому медичні або психічні стани, які можуть вплинути на безпечну участь у програмі.

7.4.13. Не використовувати отримані знання або матеріали з порушенням законодавства України чи авторських прав.

7.5. Спільні права та обов’язки сторін

7.5.1. Сторони зобов’язуються діяти добросовісно, розумно та взаємно поважати права одна одної.

7.5.2. Сторони докладають усіх можливих зусиль для мирного врегулювання будь-яких спірних питань шляхом переговорів.

7.5.3. Усі повідомлення, надіслані електронною поштою або через офіційні канали комунікації Виконавця, вважаються належним способом взаємодії між сторонами.

7.5.4. Сторони підтверджують, що всі права та обов’язки, передбачені цією Офертою, є зрозумілими, справедливими та приймаються добровільно.

8. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

8.1. Загальні положення

8.1.1. Цей розділ визначає порядок, умови та строки повернення коштів, сплачених Замовником за Послуги або Товари Виконавця.

8.1.2. Подання заявки на участь у програмі, придбання Товару або здійснення оплати означає, що Замовник ознайомився з цією Політикою повернення коштів та погоджується з нею.

8.1.3. Повернення коштів здійснюється відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти.

8.2. Повернення коштів за програму MBSR

8.2.1. У разі відмови Замовника від участі у програмі MBSR:

не пізніше ніж за 30 календарних днів до початку програми повертається 100% сплаченої суми;
менш ніж за 30, але не пізніше ніж за 14 календарних днів до початку програми повертається 50% сплаченої суми;
менш ніж за 14 календарних днів до початку програми кошти не повертаються, оскільки місце резервується за учасником, а Виконавець несе організаційні витрати та втрачає можливість запропонувати це місце іншому учаснику.

8.2.2. Якщо Замовник припиняє участь після початку програми або не відвідує окремі заняття, сплачені кошти не повертаються.

8.2.3. За письмовою згодою Виконавця Замовнику може бути запропоновано перенесення участі на наступний набір. Таке рішення приймається індивідуально та не є обов’язком Виконавця.

8.3. Індивідуальні консультації

8.3.1. Замовник має право перенести консультацію один раз за умови повідомлення Виконавця не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу.

8.3.2. Якщо повідомлення про перенесення надійшло менш ніж за 24 години, консультація вважається проведеною, а сплачені кошти не повертаються, за винятком випадків, коли сторони письмово погодили інше.

8.3.3. Якщо консультація не відбулася з вини Виконавця, вона переноситься на інший погоджений сторонами час або, за вибором Замовника, сплачена сума повертається в повному обсязі.

8.4. Ретрити

8.4.1. Для підтвердження участі у ретриті Замовник сплачує депозит у розмірі 50% вартості ретриту.

8.4.2. У разі відмови від участі:

не пізніше ніж за 60 календарних днів до початку ретриту повертається 100% сплачених коштів;
менш ніж за 60, але не пізніше ніж за 30 календарних днів до початку ретриту повертається 50% сплаченої суми;
менш ніж за 30 календарних днів до початку ретриту кошти не повертаються.

8.4.3. Якщо Замовник самостійно знаходить особу, яка займає його місце в ретриті, за письмовим погодженням Виконавця участь може бути переоформлена на іншу особу без втрати сплачених коштів.

8.4.4. Якщо ретрит скасовано з ініціативи Виконавця (крім випадків форс-мажору), Замовнику повертаються всі фактично сплачені кошти або, за його бажанням, вони можуть бути зараховані в рахунок участі в іншому ретриті.

8.5. Друковані товари

8.5.1. Повернення друкованої продукції здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

8.5.2. Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає замовленню, Замовник має право звернутися до Виконавця із заявою про обмін або повернення.

8.5.3. Якщо товар належної якості та не підлягає поверненню відповідно до законодавства України, повернення коштів не здійснюється.

8.6. Цифрові продукти

8.6.1. Після надання доступу до цифрового продукту (PDF, електронної книги, аудіомедитації, відеозапису, онлайн-курсу або іншого цифрового матеріалу) Послуга вважається виконаною.

8.6.2. Після надання доступу до цифрового продукту кошти не повертаються, якщо інше прямо не передбачено законодавством або окремими умовами продажу.

8.7. Спосіб подання заяви на повернення

8.7.1. Для повернення коштів Замовник подає письмову заяву на електронну адресу Виконавця.

8.7.2. У заяві зазначаються: прізвище, ім’я; дата оплати; назва Послуги або Товару; причина звернення; реквізити для повернення коштів (за потреби); документи, що підтверджують оплату (за наявності).

8.8. Строк повернення коштів

8.8.1. Після отримання заяви Виконавець розглядає її протягом 10 робочих днів.

8.8.2.У разі прийняття рішення про повернення коштів вони повертаються протягом 14 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін.

8.9. Банківські витрати

8.9.1. Банківські комісії, комісії платіжних систем або витрати, пов’язані з міжнародними переказами, можуть утримуватися відповідно до тарифів банку або платіжного сервісу.

8.10. Випадки, коли повернення коштів не здійснюється

Повернення коштів не здійснюється, якщо:

Замовник порушив умови цієї Оферти;
Замовник був відсторонений від участі у програмі через істотне порушення Правил;
Замовник не з’явився на консультацію або захід без попереднього повідомлення у строки, визначені цією Офертою;
доступ до цифрового продукту вже був наданий;
інші випадки прямо передбачені цією Офертою або законодавством України.

8.11. Виняткові випадки

8.11.1. Виконавець має право на власний розсуд ухвалити рішення про повне або часткове повернення коштів чи перенесення участі навіть у випадках, коли така можливість не передбачена цією Політикою.

8.11.2. Таке рішення є проявом доброї волі Виконавця, приймається індивідуально та не створює обов’язку застосовувати аналогічний підхід до інших випадків.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1. Загальні положення

9.1.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цією Офертою Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цього Договору.

9.1.2. Кожна Сторона несе відповідальність лише за ті порушення, які сталися з її вини, якщо інше не встановлено законодавством України.

9.1.3. Сторони зобов’язуються діяти добросовісно, розумно та вживати всіх можливих заходів для належного виконання своїх зобов’язань.

9.2. Відповідальність Виконавця

9.2.1. Виконавець зобов’язується надавати Послуги відповідно до опису, розміщеного на Сайті, та умов цієї Оферти.

9.2.2. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретних результатів, зокрема:

покращення фізичного чи психічного здоров’я; зменшення рівня стресу;
зміни способу життя; фінансового успіху;
професійного розвитку;
інших особистих результатів.

9.2.3. Результати участі у програмі залежать від багатьох факторів, включаючи:

регулярність практики;
індивідуальні особливості людини;
стан здоров’я;
рівень особистої мотивації;
виконання рекомендацій;
зовнішні життєві обставини.

9.2.4. Виконавець не несе відповідальності за рішення, прийняті Замовником під час або після проходження програм, консультацій, ретритів чи використання навчальних матеріалів.

9.3. Медичне застереження

9.3.1. Послуги Виконавця мають інформаційно-освітній характер.

9.3.2. Виконавець:

не здійснює медичної діяльності;
не встановлює медичних діагнозів;
не призначає лікування;
не скасовує та не змінює медикаментозну терапію;
не замінює консультацію лікаря, психотерапевта чи психіатра.

9.3.3. Замовник самостійно приймає рішення щодо участі у програмі та, за необхідності, звертається до відповідних медичних фахівців.

9.4. Відповідальність Замовника

Замовник несе відповідальність за:

достовірність наданої інформації;
своєчасність здійснення платежів;
дотримання Правил участі;
дотримання авторських прав;
конфіденційність інформації інших учасників;
безпечне виконання практик з урахуванням власного стану здоров’я;
використання рекомендацій Виконавця на власний розсуд та під власну відповідальність.

9.5. Технічні обмеження

9.5.1. Виконавець не несе відповідальності за неможливість отримання Послуг унаслідок:

несправності технічних засобів Замовника;
відсутності доступу до мережі Інтернет;
перебоїв у роботі інтернет-провайдерів;
блокування електронної пошти;
технічних проблем на стороні сторонніх сервісів або платформ.

9.5.2. У разі технічних проблем на стороні Виконавця він докладає розумних зусиль для якнайшвидшого відновлення надання Послуг або пропонує альтернативний спосіб їх отримання.

9.6. Обмеження відповідальності

9.6.1. Якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства України, відповідальність Виконавця за будь-якими вимогами Замовника обмежується сумою фактично сплачених Замовником коштів за відповідну Послугу або Товар.

9.6.2. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату доходу або інші непрямі наслідки, які можуть виникнути у зв’язку з використанням Послуг чи Товарів.

9.7. Порушення авторських прав

9.7.1. У разі незаконного копіювання, розповсюдження, публікації, продажу, передачі третім особам або іншого неправомірного використання матеріалів Виконавця останній має право:

вимагати негайного припинення порушення;
вимагати видалення незаконно поширених матеріалів;
звернутися до суду за захистом своїх прав;
вимагати відшкодування збитків у порядку, встановленому законодавством України.

9.8. Відповідальність під час проведення ретритів

9.8.1. Під час участі у ретриті Замовник зобов’язується дотримуватися правил безпеки, внутрішніх правил місця проведення, законодавства країни перебування та законних вимог організаторів.

9.8.2. Замовник несе особисту відповідальність за свої особисті речі, документи, грошові кошти та інше майно.

9.8.3.Якщо Замовник завдав шкоди майну місця проведення ретриту, Виконавця або третіх осіб, він зобов’язується самостійно відшкодувати таку шкоду відповідно до чинного законодавства.

9.9. Врегулювання претензій

9.9.1. У разі виникнення претензій Замовник зобов’язується спочатку звернутися до Виконавця із письмовим зверненням для досудового врегулювання спору.

9.9.2. Виконавець розглядає звернення протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту його отримання та надає відповідь у письмовій або електронній формі.

9.9.3. Сторони підтверджують своє прагнення врегулювати будь-які спірні питання шляхом переговорів до звернення до суду.

10. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ (ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ)

10.1. Загальні положення

10.1.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), що виникли після укладення Договору, перебувають поза розумним контролем Сторін та які неможливо було передбачити або уникнути.

10.1.2. Форс-мажорні обставини не припиняють дію цього Договору, а лише можуть впливати на строки та спосіб виконання зобов’язань.

10.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, але не виключно:

війна;
воєнні дії;
терористичні акти;
військові операції;
мобілізація;
надзвичайний або воєнний стан;
масові заворушення;
страйки;
епідемії;
пандемії;
карантинні обмеження;
стихійні лиха;
землетруси;
повені;
пожежі;
урагани;
блискавки;
техногенні аварії;
аварії транспортної інфраструктури;
масові відключення електроенергії;
перебої у роботі мережі Інтернет;
кібератаки;
збої роботи державних інформаційних систем;
рішення органів державної влади чи місцевого самоврядування, які унеможливлюють виконання Договору;
закриття державних кордонів;
скасування або суттєві зміни транспортного сполучення;
інші надзвичайні та невідворотні обставини, що не залежать від волі Сторін.

10.3. Повідомлення про форс-мажор

10.3.1. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання через форс-мажорні обставини, повинна повідомити іншу Сторону про такі обставини протягом розумного строку після того, як це стане можливим.

10.3.2. Повідомлення може бути здійснене електронною поштою, через офіційні месенджери або шляхом розміщення інформації на Сайті.

10.4. Наслідки форс-мажору

10.4.1. У разі виникнення форс-мажорних обставин Виконавець має право:

перенести дату початку програми;
перенести окремі заняття;
змінити розклад;
змінити місце проведення;
змінити формат проведення з офлайн на онлайн;
провести окремі заняття в інший погоджений час;
запропонувати альтернативний формат участі;
перенести ретрит на інші дати;
запропонувати Замовнику участь у наступному наборі.

10.4.2. Такі зміни не вважаються порушенням умов цього Договору.

10.5. Міжнародні ретрити

10.5.1. Якщо проведення міжнародного ретриту стає неможливим унаслідок форс-мажорних обставин, Виконавець має право:

змінити місце проведення;
змінити програму; перенести дати;
запропонувати інший ретрит;
зарахувати сплачені кошти в рахунок майбутнього заходу;
здійснити повернення коштів відповідно до фактично понесених та неповоротних витрат, якщо інше не передбачено законодавством.

10.5.2. Виконавець не несе відповідальності за витрати Замовника, пов’язані з придбанням авіаквитків, квитків на інші види транспорту, оформленням віз, страхування, бронюванням готелів або інших послуг третіх осіб, якщо такі витрати виникли внаслідок форс-мажорних обставин.

10.6. Онлайн-програми

10.6.1. Якщо через форс-мажор проведення онлайн-заняття у запланований час є неможливим, Виконавець має право перенести його на іншу дату або надати доступ до запису, якщо це не суперечить формату програми та вимогам конфіденційності.

10.7. Припинення форс-мажорних обставин

10.7.1. Після припинення дії форс-мажорних обставин Сторони продовжують виконання своїх зобов’язань у максимально можливий строк.

10.7.2. Якщо виконання Договору стало об’єктивно неможливим навіть після припинення форс-мажорних обставин, Сторони вирішують питання щодо подальшого виконання Договору шляхом переговорів з урахуванням фактично понесених витрат, вимог законодавства та принципів добросовісності.

10.8. Заключні положення

10.8.1. Посилання на форс-мажор не звільняє Сторону від обов’язку докладати розумних зусиль для мінімізації негативних наслідків таких обставин.

10.8.2. Якщо окремі обставини не зазначені в цьому розділі, але за своїм характером відповідають ознакам обставин непереборної сили відповідно до законодавства України, вони також можуть визнаватися форс-мажорними.

10.8.3. Усі питання, не врегульовані цим розділом, вирішуються відповідно до законодавства України.

11. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ ТА АВТОРСЬКІ ПРАВА

11.1. Загальні положення

11.1.1. Усі матеріали, розміщені на Сайті, а також усі матеріали, що надаються Виконавцем під час проведення програм, консультацій, ретритів або продажу товарів і цифрових продуктів, є об’єктами права інтелектуальної власності та охороняються законодавством України, міжнародними договорами та нормами авторського права.

11.1.2. Виключні майнові права інтелектуальної власності на зазначені матеріали належать ФОП Степанюк Катерині Олександрівні, якщо інше прямо не зазначено.

11.2. Об’єкти інтелектуальної власності

До об’єктів інтелектуальної власності Виконавця належать, зокрема, але не виключно: програми MBSR та авторські навчальні програми;

авторські медитації;
практики усвідомленості;
тексти;
статті;
презентації;
робочі зошити;
щоденник Mindfulness Year;
колода Mindfulness Cards;
PDF-файли;
електронні книги;
відеоуроки;
аудіозаписи;
записи вебінарів;
фотографії;
графічні матеріали;
дизайн;
логотипи;
фірмовий стиль;
назви програм;
інші матеріали, створені або правомірно використовувані Виконавцем.

11.3. Особисте використання

11.3.1. Після оплати Послуги або придбання Товару Замовник отримує невиключне, обмежене, відкличне право використовувати отримані матеріали виключно для власного особистого некомерційного користування.

11.3.2. Передача будь-яких майнових авторських прав Замовнику не здійснюється.

11.4. Заборонені дії Без попередньої письмової згоди Виконавця Замовнику забороняється:

копіювати матеріали повністю або частково;
фотографувати або сканувати навчальні матеріали з метою їх подальшого поширення;
записувати заняття, медитації чи консультації; передавати матеріали третім особам;
продавати або безоплатно поширювати матеріали;
публікувати матеріали в мережі Інтернет або соціальних мережах;
розміщувати матеріали на файлообмінниках, хмарних сховищах чи інших ресурсах із відкритим або обмеженим доступом;
використовувати матеріали для проведення власних курсів, тренінгів, консультацій чи навчальних програм;
змінювати, адаптувати, перекладати або створювати похідні твори на основі матеріалів Виконавця;
використовувати матеріали у комерційній діяльності.

11.5. Доступ до цифрових матеріалів

11.5.1. Доступ до цифрових матеріалів надається виключно Замовнику.

11.5.2. Замовник не має права передавати логін, пароль, персональне посилання або інші засоби доступу до навчальної платформи чи цифрових продуктів будь-яким третім особам.

11.5.3. У разі виявлення несанкціонованої передачі доступу Виконавець має право: тимчасово призупинити доступ; остаточно припинити доступ без повернення коштів; вимагати припинення порушення; звернутися за захистом своїх прав відповідно до законодавства.

11.6. Використання матеріалів учасником

11.6.1. Замовник має право використовувати отримані матеріали лише для власного навчання, практики та особистого розвитку.

11.6.2. Використання матеріалів у викладацькій, тренерській, консультативній або іншій професійній діяльності допускається лише за наявності окремої письмової згоди Виконавця.

11.7. Порушення авторських прав

11.7.1. У разі виявлення порушення авторських прав Виконавець має право:

вимагати негайного припинення порушення;
вимагати видалення незаконно поширених матеріалів;
звернутися до адміністратора відповідного вебресурсу із вимогою про видалення контенту;
звернутися до правоохоронних органів або суду;
вимагати виплату штрафу у розмірі 100 000 грн та відшкодування збитків у порядку, передбаченому законодавством України.

11.8. Використання відгуків

11.8.1. Замовник може добровільно надати Виконавцю відгук про проходження програми або використання Товару.

11.8.2. За окремою згодою Замовника Виконавець має право використовувати такий відгук, ім’я, фото або відео виключно з інформаційною чи маркетинговою метою.

11.8.3. Якщо Замовник не надав окремої згоди, його відгуки не публікуються з даними, що дозволяють його ідентифікувати.

11.9. Торговельне найменування та бренд

11.9.1.Назва «Kateryna Stepaniuk», назви авторських програм, логотипи, графічні елементи та інші позначення, що використовуються Виконавцем, є складовими його бренду та не можуть використовуватися третіми особами без письмової згоди Виконавця.

11.10. Заключні положення

11.10.1. Будь-яке використання об’єктів інтелектуальної власності Виконавця, не передбачене цією Офертою або окремою письмовою згодою, є порушенням прав інтелектуальної власності.

11.10.2. Захист авторських прав здійснюється у порядку, встановленому законодавством України та застосовними нормами міжнародного права.

12. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

12.1. Загальні положення

12.1.1. Виконавець здійснює обробку персональних даних Замовника відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», інших застосовних норм законодавства України, а у випадках, коли це підлягає застосуванню, — відповідно до вимог Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).

12.1.2. Оформлюючи Замовлення, реєструючись на програму, консультацію, ретрит або здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті, та надає згоду на обробку своїх персональних даних у межах, необхідних для виконання цього Договору.

12.2. Мета обробки персональних даних Персональні дані обробляються виключно з метою:

укладення та виконання цього Договору;
надання Послуг;
продажу та доставки Товарів;
відкриття доступу до цифрових продуктів;
здійснення розрахунків;
комунікації із Замовником;
організації програм MBSR, консультацій та ретритів;
виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;
покращення якості Послуг;
захисту законних прав та інтересів Виконавця.

12.3. Перелік персональних даних Виконавець може обробляти, зокрема:

ім’я та прізвище;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
адресу доставки;
країну проживання;
інформацію про здійснені платежі (без зберігання реквізитів платіжних карток);
листування із Замовником;
інші дані, добровільно надані Замовником, якщо вони необхідні для належного виконання Договору.

12.4. Передача персональних даних

12.4.1. Виконавець не продає та не передає персональні дані третім особам, крім випадків, коли це необхідно для виконання цього Договору або прямо передбачено законодавством.

12.4.2. Персональні дані можуть передаватися:

платіжним сервісам;
службам доставки;
сервісам відеозв’язку;
постачальникам хмарних сервісів;
іншим підрядникам, які залучаються для виконання Договору та зобов’язані забезпечувати належний рівень захисту персональних даних.

12.5. Конфіденційність під час програм

12.5.1. Виконавець забезпечує конфіденційність інформації, яку Замовник повідомляє під час консультацій, програм MBSR, ретритів або інших заходів, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством.

12.5.2. Учасники групових програм зобов’язуються поважати конфіденційність інших учасників та не розголошувати без їхньої згоди інформацію, якою вони добровільно поділилися під час занять.

12.5.3. Виконавець не несе відповідальності за порушення конфіденційності іншими учасниками поза межами свого фактичного контролю, однак має право застосовувати до таких осіб заходи, передбачені цією Офертою.

12.6. Фото-, відео- та аудіоматеріали

12.6.1. Фото-, відео- або аудіозйомка під час програм, консультацій чи ретритів здійснюється лише за попереднім повідомленням учасників та, у випадках, коли це вимагається законодавством, за їхньою окремою згодою.

12.6.2. Замовник має право відмовитися від використання свого зображення, голосу або інших персональних даних у маркетингових матеріалах, повідомивши про це Виконавця до початку відповідного заходу або в інший розумний строк.

12.7. Права Замовника

Замовник має право:

отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
вимагати виправлення неточних даних;
вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо така обробка ґрунтується виключно на згоді;
звертатися до Виконавця з питань, пов’язаних із захистом персональних даних.

12.8. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання цього Договору, виконання вимог законодавства України, захисту прав та законних інтересів Виконавця або до моменту припинення підстав для їх обробки.

12.9. Посилання на Політику конфіденційності

Детальний порядок обробки персональних даних, використання файлів cookies, міжнародної передачі даних, строків їх зберігання та реалізації прав суб’єктів персональних даних визначається окремою Політикою конфіденційності, яка є невід’ємною частиною правових документів Сайту та розміщується у відкритому доступі на вебсайті Виконавця.

12.10. Заключні положення

У питаннях, не врегульованих цим розділом, Сторони керуються чинним законодавством України, а у відповідних випадках — застосовними нормами міжнародного права щодо захисту персональних даних.

13. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

13.1. Загальні положення

13.1.1. Сторони прагнуть вирішувати всі спори, розбіжності або претензії, що виникають у зв’язку з укладенням, виконанням, зміною, припиненням або тлумаченням цієї Публічної оферти, шляхом переговорів, взаємних консультацій та добросовісного співробітництва.

13.1.2. Досудове врегулювання спорів є пріоритетним способом вирішення будь-яких розбіжностей між Сторонами.

13.2. Подання претензії

13.2.1. Якщо Замовник вважає, що його права порушені, він має право звернутися до Виконавця з письмовою претензією.

13.2.2. Претензія може бути направлена: на офіційну електронну адресу Виконавця; поштовим відправленням; іншим способом, який дозволяє підтвердити факт її отримання.

13.2.3. Претензія повинна містити:

прізвище, ім’я Замовника;
контактні дані;
опис обставин;
посилання на відповідне замовлення, програму, товар або послугу;
вимоги Замовника;
документи або інші матеріали, що підтверджують обставини звернення (за наявності).

13.3. Розгляд претензії

13.3.1. Виконавець розглядає претензію протягом 10 (десяти) робочих днів з дня її отримання, якщо інший строк не передбачений законодавством.

13.3.2. Якщо для розгляду звернення необхідно отримати додаткову інформацію або документи, Виконавець має право звернутися до Замовника із відповідним запитом.

13.3.3. Відповідь на претензію надається у письмовій або електронній формі.

13.4. Переговори

13.4.1. До звернення до суду Сторони докладають розумних зусиль для врегулювання спору шляхом переговорів.

13.4.2. За взаємною згодою Сторін спір може бути вирішений шляхом медіації або іншої позасудової процедури врегулювання спорів, якщо це не суперечить законодавству.

13.5. Судовий порядок

13.5.1. Якщо Сторони не досягли згоди шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню у судовому порядку відповідно до законодавства України.

13.5.2. До правовідносин, що виникають на підставі цієї Оферти, застосовується право України, якщо інше не передбачено імперативними нормами міжнародного приватного права.

13.5.3. Якщо Замовник є споживачем, жодне положення цієї Оферти не обмежує його права на судовий захист, гарантовані законодавством України або застосовними нормами права.

13.6. Електронне листування

13.6.1. Сторони визнають юридичну силу повідомлень, направлених через:

електронну пошту;
офіційні месенджери Виконавця;
форми зворотного зв’язку на Сайті;
інші офіційні канали комунікації.

13.6.2. Електронне листування може використовуватися як доказ у процесі врегулювання спору відповідно до законодавства України.

13.7. Добросовісність Сторін

13.7.1. Сторони підтверджують, що під час виконання цього Договору діють добросовісно, розумно та взаємно поважають права й законні інтереси одна одної.

13.7.2. Жодна зі Сторін не має права зловживати своїми правами або використовувати положення цієї Оферти всупереч їх призначенню чи принципам добросовісності.

14. СТРОК ДІЇ ОФЕРТИ, ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ

14.1. Набрання чинності

14.1.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її розміщення на вебсайті katerynastepaniuk.com та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

14.1.2. Виконавець має право в будь-який час змінювати, доповнювати або викладати цю Оферту в новій редакції.

14.1.3. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.

14.2. Застосування редакції Оферти

14.2.1. До правовідносин між Виконавцем та Замовником застосовується редакція Оферти, що діяла на момент акцепту Замовником.

14.2.2. Зміни до Оферти не застосовуються до вже укладених договорів, якщо інше не погоджено сторонами або прямо не передбачено законодавством України.

14.3. Припинення договору

14.3.1. Договір припиняється після повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

14.3.2. Договір може бути припинений:

за взаємною згодою Сторін;
з ініціативи Замовника відповідно до умов цієї Оферти;
з ініціативи Виконавця у випадках, передбачених цією Офертою;
на інших підставах, передбачених законодавством України.

14.3.3. Припинення дії Договору не звільняє Сторони від відповідальності за порушення, які виникли під час його дії.

14.4. Юридична сила електронних документів

14.4.1. Сторони визнають юридичну силу електронних документів, електронного листування, електронних повідомлень, електронних квитанцій та інших електронних підтверджень, що використовуються під час виконання цього Договору.

14.4.2. Електронні документи можуть використовуватися як належні докази відповідно до законодавства України.

14.5. Заключні положення

14.5.1. У всіх питаннях, не врегульованих цією Офертою, Сторони керуються чинним законодавством України.

14.5.2. Ця Оферта є повним договором між Виконавцем та Замовником щодо предмета її регулювання та замінює всі попередні домовленості, якщо такі існували.

15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Фізична особа-підприємець Степанюк Катерина Олександрівна

ІПН: 3235513441

Адреса реєстрації: Україна, м. Рівне, пров. Щасливий 15/6

Електронна пошта: Stepaniuk.expert@gmail.com

Телефон: +38 (098) 010-81-81

Вебсайт: katerynastepaniuk.com

Способи оплати: WayForPay, банківський переказ та інші способи, зазначені на Сайті.

Дата набрання чинності редакцією Оферти: «10» липня 2026 року.